導(dǎo)讀
先客戶之憂而憂，想客戶之急而行，“以心相系，共享太平”是太平人壽一直以來的處世之道、待“客”之本。太平人壽的廣闊格局和自身優(yōu)勢，為其贏得了一批優(yōu)質(zhì)的客戶，河北邢臺(tái)威縣的雙贏化工有限公司（產(chǎn)品品牌：紅星宏達(dá)）總經(jīng)理黃尚文就是其中一位。
正文
隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民財(cái)富迅速增長，居民的保險(xiǎn)意識(shí)不斷提升，人壽保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)行業(yè)的主要險(xiǎn)種，其保費(fèi)收入規(guī)模一直占據(jù)領(lǐng)先位置，2019年，我國人壽保險(xiǎn)保費(fèi)收入占原保險(xiǎn)保費(fèi)收入比例達(dá)53%，約為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入比重的兩倍。
先客戶之憂而憂，想客戶之急而行，“以心相系，共享太平”是太平人壽一直以來的處世之道、待“客”之本。太平人壽的廣闊格局和自身優(yōu)勢，為其贏得了一批優(yōu)質(zhì)的客戶，河北邢臺(tái)威縣的雙贏化工有限公司 （產(chǎn)品品牌：紅星宏達(dá)）總經(jīng)理黃尚文就是其中一位。自十余年前通過銀行代售的保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)識(shí)太平人壽，到如今成為太平人壽的“忠實(shí)粉絲”，黃尚文為我們講述了他與太平人壽的故事，讓我們在了解一家企業(yè)的快速成長與一位企業(yè)家的歷練過程的同時(shí)，也深入了解了太平人壽的理念與客戶需求的高度契合，以及太平人壽的價(jià)值觀與優(yōu)秀企業(yè)的精準(zhǔn)匹配。
誠信經(jīng)營 穩(wěn)健發(fā)展
威縣雙贏化工有限公司是由北京市新達(dá)世紀(jì)樹脂有限責(zé)任公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)北京富興金源科技開發(fā)有限公司、北京紅星宏達(dá)樹脂廠于2013年9月共同投資組建的，專業(yè)從事精細(xì)化學(xué)品研究、生產(chǎn)與銷售。在黃尚文的帶領(lǐng)下，經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已成為全國唯一一家生產(chǎn)“707”乳液的民營企業(yè)， 旗下?lián)碛械摹凹t星宏達(dá)”“好而宜”等系列產(chǎn)品銷往全國乃至世界。黃尚文獨(dú)到的企業(yè)管理方式和一代企業(yè)家親力親為的經(jīng)營理念，對內(nèi)采取直銷的方式降低成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)下了良好的口碑；對外與大品牌深度合作，建成企業(yè)獨(dú)有的立體銷售網(wǎng)絡(luò)。短短幾年，公司年產(chǎn)值已達(dá)到五六億元，同時(shí)打造了“紅星宏達(dá)”產(chǎn)品品牌。
“青山綠水就是金山銀山”，近年來，各地政府紛紛加強(qiáng)了對化工行業(yè)的環(huán)境監(jiān)測。隨著行業(yè)壁壘升級與監(jiān)管趨嚴(yán)，黃尚文帶領(lǐng)公司積極響應(yīng)國家號召，引進(jìn)國際先進(jìn)的DCS和SIS管理技術(shù)以及控制標(biāo)準(zhǔn)，在競爭空前激烈的化工行業(yè)中，開辟了一條屬于自己的道路。正如黃尚文所言，“符合政府規(guī)定，做可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，市場競爭反而沒那么大了，企業(yè)更好干了。”正是堅(jiān)持這樣的誠信合規(guī)經(jīng)營，黃尚文帶領(lǐng)的“紅星宏達(dá)”化工在穩(wěn)健中求發(fā)展，一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，這種誠信經(jīng)營也促使公司利潤得以持續(xù)增長。
綠色先鋒 環(huán)保至上
建設(shè)生態(tài)文明是關(guān)系人民福祉、關(guān)乎民族未來的大計(jì)，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要內(nèi)容。面對日趨嚴(yán)格的環(huán)境檢測和環(huán)保部門的日常監(jiān)督，公司自建廠以來一直積極與當(dāng)?shù)丨h(huán)評部門溝通，在業(yè)內(nèi)率先開展綠色生產(chǎn)、節(jié)能減排，通過不斷開展研發(fā)試驗(yàn)，開發(fā)出了系列水性環(huán)保化工產(chǎn)品，如紡織乳液、防水乳液、涂料乳液和水性油墨等。每項(xiàng)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)都涉及眾多化學(xué)原料，稍有不慎，生產(chǎn)廢料就會(huì)污染環(huán)境，造成不可逆的損害。黃尚文意識(shí)到，這是個(gè)挑戰(zhàn)，也是個(gè)機(jī)遇。在研發(fā)和生產(chǎn)中，黃尚文不強(qiáng)調(diào)成本，堅(jiān)持研發(fā)生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品；在生產(chǎn)流程中采用國際先進(jìn)控制技術(shù)，把對環(huán)境的污染盡可能降到0。“紅星宏達(dá)”在將優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品帶給客戶的同時(shí)，鞏固了自己在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。黃尚文特意提到，企業(yè)要發(fā)展必須擴(kuò)大銷售，這其中，環(huán)保成本是不能省的，要想提高產(chǎn)品的市場占有率，用有良心的產(chǎn)品去做強(qiáng)品牌才最為關(guān)鍵。
責(zé)任擔(dān)當(dāng) 敢作敢為
對家庭，關(guān)愛陪伴，家和萬事興。黃尚文是工作上的強(qiáng)者，更是家庭的頂梁柱。百善孝為先，黃尚文每隔一兩個(gè)月一定會(huì)抽空回老家探望年邁的母親。俗話說“家家有本難念的經(jīng)”，但黃尚文家的經(jīng)卻是格外和睦與關(guān)愛。結(jié)婚三十余年，夫妻未曾因經(jīng)濟(jì)問題紅過臉，更沒有大聲爭吵過。在子女教育方面，夫妻二人對孩子們嚴(yán)格要求，讓他們拿出120%的努力歷練本領(lǐng)。孩子們在學(xué)生時(shí)代就利用假期在工廠里勤工儉學(xué)，工資待遇與其他員工無差。現(xiàn)在，大兒子在黃尚文的工廠里工作，從基層做起，已經(jīng)熟練掌握了多個(gè)關(guān)鍵崗位的技術(shù)，為成為合格接班人而努力著。黃尚文還悄悄給孩子們購買了充足的保險(xiǎn)，他認(rèn)為，保險(xiǎn)并不是高收益的工具，不是用來賺錢的，而是生活的重要保障。
對企業(yè)，分化風(fēng)險(xiǎn)，敢以人為先。黃尚文有著自己的一套財(cái)富管理理念和以人為本的經(jīng)營思想。雙贏化工是一家“零借貸”公司，這與黃尚文對企業(yè)現(xiàn)金流的追求和分散風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)密不可分。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)所持有的現(xiàn)金應(yīng)占總資產(chǎn)的30%～40%。固定資產(chǎn)如房子、車等應(yīng)占總資產(chǎn)的20%，這樣安排的好處是能夠很好地分化風(fēng)險(xiǎn)。一旦風(fēng)險(xiǎn)來臨，企業(yè)能夠憑借現(xiàn)金流和固定資產(chǎn)折現(xiàn)等方式積極應(yīng)對、養(yǎng)活工人維持發(fā)展。此外，黃尚文非常認(rèn)同保險(xiǎn)理念，具有很強(qiáng)的未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，除了為員工繳納五險(xiǎn)一金外，還不同程度地購置了太平人壽的其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如，為騎車上班的員工購買了80萬元的太平人壽意外保險(xiǎn)，為開車的員工購買了120萬元的意外保險(xiǎn)。以人為本、尊重員工的舉措讓他得到了公司所有人的支持。同樣地，公司治理離不開每位員工的貢獻(xiàn)。“紅星宏達(dá)”鼓勵(lì)員工參與建廠投資，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀骨干員工股份，真正意義上做到了讓員工參與管理、讓員工治理公司，讓員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，收獲了企業(yè)發(fā)展的紅利，企業(yè)和員工共同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤。
對社會(huì)，承擔(dān)責(zé)任，逆境謀發(fā)展。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅體現(xiàn)在為自己的員工負(fù)責(zé)，更要在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，積極回饋社會(huì)。在這方面，黃尚文帶領(lǐng)的“紅星宏達(dá)”有著自己獨(dú)到的見解，并付諸雷厲風(fēng)行的行動(dòng)中。首先，“紅星宏達(dá)”堅(jiān)持踐行可持續(xù)發(fā)展理念，在節(jié)能減排、綠色發(fā)展方面為社會(huì)做出了極大貢獻(xiàn)；其次，2020年年初以來，新冠肺炎疫情肆虐全球，對我國經(jīng)濟(jì)也造成重大影響，春節(jié)后很多企業(yè)無法復(fù)工復(fù)產(chǎn)，化工企業(yè)也不例外。對于一家民營企業(yè)來說，無法復(fù)工復(fù)產(chǎn)就意味著沒有資金給員工發(fā)放工資。所以，黃尚文前瞻性地召集生產(chǎn)部門和研發(fā)部門骨干人員在農(nóng)歷正月十二前到崗，公司搶在疫情暴發(fā)前封閉，已入廠員工全身心投入工作。同時(shí)，基于銷售工作的特點(diǎn)，公司要求40余位銷售人員居家辦公，堅(jiān)持每天聯(lián)絡(luò)客戶，挖掘客戶需求并及時(shí)反饋給研發(fā)部門和產(chǎn)品部門。企業(yè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，在短短幾個(gè)月內(nèi)更新出了更符合市場需求的產(chǎn)品。憑借遠(yuǎn)程辦公、敏銳的市場洞察力和上下聯(lián)動(dòng)的快速反應(yīng)，“紅星宏達(dá)”在疫情期間收獲了更多訂單，獲得了更多用戶的認(rèn)可。黃尚文興奮地說：“公司實(shí)現(xiàn)了不低于30%的增長，包括市場份額、利潤，這可以說是個(gè)奇跡，我們利用多年經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和抗擊‘非典’的經(jīng)驗(yàn)，知道該做什么、不該做什么，最后取得了應(yīng)有的成功。”在逆境中仍謀求發(fā)展，相信未來，黃尚文帶領(lǐng)的“紅星宏達(dá)”會(huì)用更多和更好的方式回饋員工、回饋社會(huì)！
結(jié)識(shí)太平 互利共贏
黃尚文與太平人壽的緣分可謂是水到渠成。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營需求，黃尚文需要經(jīng)常考慮如何分散風(fēng)險(xiǎn)，有著較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，接觸過不少保險(xiǎn)產(chǎn)品。一次，他在銀行偶然看到太平人壽的產(chǎn)品介紹，與自己當(dāng)時(shí)的需求較吻合，在了解過太平人壽的理念和風(fēng)格后，當(dāng)即決定購買太平人壽的相應(yīng)產(chǎn)品，完成了他與太平人壽第一次的美麗邂逅。之后，便一發(fā)不可收，成就了他與太平人壽之間的一段互利共贏、相互扶持的不解之緣。考慮到“紅星宏達(dá)”有多個(gè)實(shí)體工廠，人員較分散，太平人壽特別委派北京地區(qū)市場總監(jiān)作為售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，長期服務(wù)黃尚文及其企業(yè)。在持續(xù)接觸中，黃尚文不斷為家庭成員、企業(yè)員工完善保險(xiǎn)規(guī)劃，成為太平人壽的“鐵粉”。他特意提到，“太平人壽擁有90多年的品牌歷史，買這樣的公司的產(chǎn)品我比較放心。此外，黃尚文也體會(huì)到了和太平人壽合作的踏實(shí)與穩(wěn)當(dāng)，真真切切感受到了太平人壽對其個(gè)人、家庭和企業(yè)無微不至的關(guān)懷與理解。特別是2020年疫情期間，太平人壽牽掛客戶，兩次派人把新鮮蔬菜送到小區(qū)門口，讓黃尚文及其員工深切感動(dòng)。
據(jù)了解，太平人壽所屬集團(tuán)公司中國太平已連續(xù)兩年入選世界500強(qiáng)。在業(yè)務(wù)上，公司始終堅(jiān)持以客戶為中心、價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長的發(fā)展思路；在格局上，公司秉承“國家所需、太平所向”的信念，積極將“共享太平”的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)各項(xiàng)公益項(xiàng)目的發(fā)展。責(zé)任、能力與口碑已經(jīng)為太平人壽樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了客戶、員工與社會(huì)的支持與好評。
“共享太平”是太平人壽始終堅(jiān)持的發(fā)展理念；以客戶為中心，價(jià)值驅(qū)動(dòng)成長的發(fā)展道路，積極投入保障型產(chǎn)品的開發(fā)，推出一系列具有較高性價(jià)比和多樣化責(zé)任約定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的組合與迭代，基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系和保障方案，是太平人壽取得信任的基礎(chǔ)；像對待家人、朋友一樣對待每一位客戶，通過坦誠透明的交流、無微不至的關(guān)懷和有競爭力的產(chǎn)品服務(wù)，讓每一位客戶獲得高質(zhì)量的服務(wù)、長久的價(jià)值回報(bào)和良好的客戶體驗(yàn)，是太平人壽的“待客之道”。黃尚文認(rèn)真地說：“對于太平人壽提供的服務(wù)，我非常滿意！”
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